Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại towin và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương
towin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của towin sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc. Vui lòng nêu rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang towin — phản hồi nhanh trong giờ hỗ trợ, có tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bảo mật dữ liệu qua email. Đội ngũ xử lý trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Truy cập trên điện thoại Mở towin trên điện thoại, vào mục Tài khoản để kiểm tra lịch sử và gửi yêu cầu trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách towin bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm mọi phiên nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau khi bạn thoát hoặc không hoạt động trong thời gian quy định. Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống kiểm soát truy cập — chỉ nhân viên có nhiệm vụ xử lý tài khoản hoặc thanh toán mới được phép đọc dữ liệu liên quan.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau thời gian lưu trữ tối đa theo chính sách nội bộ và quy định áp dụng.

Xác minh khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi xác minh số ví hoặc tài khoản thụ hưởng khớp với thông tin đăng ký ban đầu.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tại towin.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Không thu thập thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Có. Lịch sử giao dịch được lưu để đối soát thanh toán và xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu này không được chia sẻ cho bên thứ ba với mục đích thương mại.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính, vào mục Tài khoản để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn.